سياسة الخصوصية

عقارنا هو سوق عقاري إلكتروني للسودان، تشغّله شركة عقارنا المحدودة («نحن» أو «الشركة»). توضّح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية ونعالجها ونحميها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهواتف («الخدمة»). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

نجمع البيانات الآتية لتشغيل الخدمة وحماية مستخدميها:

بيانات الحساب

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، وكلمة المرور المُجزّأة. عند تسجيل الدخول عبر Google نتلقى من Google رقم تعريفك الفريد، اسمك، وبريدك الإلكتروني.

بيانات الإعلانات

تفاصيل العقار التي تنشرها (الموقع، السعر، الصور، الوصف، المرافق)، وسجل تعديلاتك على الإعلان.

الرسائل والاتصالات

الرسائل المتبادلة عبر منصة الدردشة الداخلية، طلبات الاتصال، وسجل المكالمات المُسجَّل من خلال الزر «اتصال» داخل التطبيق.

بيانات الجهاز والاستخدام

نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، معرف الجهاز، طراز المتصفح، روابط الإحالة، الصفحات التي زرتها، ومدة الجلسة.

بيانات الموقع

إذا منحت الإذن نستخدم موقعك التقريبي (المدينة/الحي) لاقتراح عقارات قريبة. لا نخزّن مواقع GPS دقيقة بشكل دائم.

بيانات الدفع

حين تدفع مقابل خدمات مدفوعة (إعلان مميز، إبراز قائمة) نمرّر تفاصيل الدفع إلى مزوّد الدفع المعتمد. لا نخزن بيانات بطاقاتك الكاملة على خوادمنا.

عند تسجيل الدخول إلى عقارنا باستخدام حساب Google، قد نحصل على بعض المعلومات المرتبطة بحسابك مثل:
* الاسم
* البريد الإلكتروني
* صورة الملف الشخصي
* المعرّف الفريد الخاص بحساب Google
تُستخدم هذه المعلومات فقط من أجل:
* إنشاء حسابك وتسجيل الدخول بشكل آمن
* ربط حساب Google بحسابك داخل منصة عقارنا
* حماية الحساب ومنع الاستخدام غير المصرح به
* التواصل معك بخصوص الإشعارات أو الأمور المتعلقة بالحساب
لا تقوم عقارنا ببيع بيانات مستخدمي Google أو مشاركتها لأغراض إعلانية.
ولا تتم مشاركة بيانات مستخدمي Google مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتشغيل الخدمة، أو الامتثال للأنظمة والقوانين، أو حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن وفق إجراءات حماية مناسبة، ويمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته المرتبطة من خلال التواصل معنا.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تشغيل الخدمة وإنشاء حسابك وإدارة إعلاناتك ورسائلك.
• التحقق من هويتك وأرقام التواصل لمنع الإعلانات الوهمية والاحتيال.
• ترشيح عقارات وبحوث محفوظة تناسبك بناءً على ما تتصفّحه وموقعك المختار.
• إرسال إشعارات تشغيلية حول حسابك (تأكيدات، رسائل أمان، تحديثات هامة).
• إرسال نشرات تسويقية فقط بعد موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• اكتشاف الإساءة والاحتيال وإنفاذ شروط الاستخدام، بما في ذلك مراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتلبية طلبات الجهات الرسمية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• المستخدمون الآخرون: حين تنشر إعلاناً، يصبح الاسم المعروض ورقم التواصل مرئياً للمستخدمين المهتمّين.
• مزودو الخدمات: مزودو الاستضافة، البريد، إرسال الرسائل القصيرة وواتساب، خدمات الخرائط، ومعالجو الدفع — يعملون نيابةً عنا بموجب اتفاقيات سرية.
• الجهات القانونية: حين يطلب القانون أو حين يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
• في حال الاندماج أو الاستحواذ تنتقل البيانات إلى الكيان الجديد مع إخطارك.

نستخدم كوكيز ضرورية للحفاظ على جلسة الدخول، رمز CSRF، وتفضيلاتك (اللغة والوضع الداكن). نستخدم كذلك أدوات قياس داخلية لفهم الأداء بدون مشاركة هويتك مع طرف ثالث. يمكنك حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على عمل الخدمة.

نحتفظ ببيانات الحساب طالما أن حسابك نشط. عند الحذف نُزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية لمدة أقصاها 7 سنوات.

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

• الاطلاع على نسخة من بياناتك التي بحوزتنا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة من شاشة «حسابي».
• طلب حذف حسابك ومسح بياناتك المرتبطة.
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق وسحب موافقتك في أي وقت.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك بصيغة JSON.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على [email protected] وسنرد خلال 14 يوم عمل.

نحمي بياناتك بتشفير TLS أثناء النقل، وتشفير AES-256 لكلمات المرور والبيانات الحساسة في الخوادم. نراجع الصلاحيات الداخلية بشكل دوري ولا نمنح وصولاً إلا للموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم.

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات قاصرين عن قصد، وإذا علمنا بذلك نحذفها فوراً.

تُستضاف خوادمنا في مراكز بيانات داخل الإمارات العربية المتحدة. عند نقل البيانات خارج السودان لأغراض تشغيلية نطبّق الضمانات اللازمة لحمايتها.

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل التطبيق قبل سريانها بـ 14 يوماً.

إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، يسعدنا تواصلك معنا:

• البريد: [email protected]
• العنوان: شركة عقارنا المحدودة، شارع الستين، الخرطوم، السودان.